Häufig gestellte Fragen

Was ist Chronoexpert?

  • Chronoexpert ist eine globale Plattform, welche Privatpersonen und Unternehmen, die Ihre Uhren an interessierte Käufer verkaufen wollen, miteinander verbindet. Der internationale Charakter ermöglicht es seinen Kunden die marktgrößte Auswahl an Marken und Modellen zu bieten.
  • Unsere Mission als Zwischenhändler ist es, zu garantieren, dass die Transaktion zwischen den Verkäufer und Käufer absolut zufriedenstellend und zu 100% sicher ist.

Sind die Uhren echt?

  • Natürlich. Chronoexpert garantiert, dass 100% der Uhren echt sind. Alle Produkte durchlaufen unseren Standort, um durch unser Expertenteam einem komplexen Verfikationsprozess unterzogen zu werden.
  • Wir sind uns der Authentizität der Uhren so sicher, dass wir ein garantiertes Rückgaberecht, bis 14 Tage nach dem Kauf, anbieten.

Käufer

Wie funktioniert der Kaufprozess?

  • Es ist einfach. Navigieren Sie durch Chronoexpert, bis Sie Ihre Lieblingsuhr finden.
  • Wenn Sie Ihre ideale Uhr nicht finden, wird Ihnen unser gesamtes Team behilflich sein, das gewünschte Model zu finden.
  • You can contact us by filling out the following contact form or by telephone.
  • Sobald Sie die Uhr finden, die Sie haben möchten, schicken Sie Ihre Kaufanfrage ab. Sie können ein Gegenangebot machen, aber bedenken Sie, dass ein zu geringes Angebot höchstwahrscheinlich automatisch abgelehnt wird.
  • Wir werden Ihr Angebot binnen 24-48 Stunden bewerten und falls es akzeptiert wird, kontaktieren wir Sie via E-Mail oder Telefon, um Sie zum letzten Schritt des Verkaufs zu begleiten.
  • Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden wir den Betrag für 14 Tage bewahren und sicherstellen, bis wir sicher sind, dass Sie mit Ihrem Kauf komplett zufrieden sind. Wir geben die Bezahlung erst an dann an den Verkäufer frei, wenn mindestens 14 Tage vergangen sind, nachdem wir das Produkt an Ihre gewünschte Adresse versendet haben.
  • Jede auf Chronoexpert gekaufte Uhr ist akribisch geprüft worden und jegliche eventuelle Fehler wurden behoben, noch bevor die Uhr einen kompletten Authentifizierungsprozess durchläuft.
  • Sobald die Uhr unserer internen Qualitätsüberprüfung durchlaufen hat, werden wir mit dem Versand fortfahren.
  • Der gesamte Kauf- &Verkaufsprozess findet auf Chronoexpert statt, um Ihnen die volle Sicherheit während der Transaktion zu bieten.

Habe ich das Recht auf eine Garantie?

  • Ja. Der Käufer erhält 12 Monate Garantie von Chronoexpert. Unser Kundendienst wird Sie durch die folgenden Schritte führen. Kontaktieren Sie uns:

Ich sehe, dass Chronoexpert ein 14-tätiges Rückgaberecht anbietet. Wie funktioniert das?

  • If you are not happy with the watch you have purchased you have up to 14 days after your receipt of the delivery to return it. To request a return, contact us by filling out the following contact form, giving your order number and reason for the return. We will contact you as soon as possible.

Sind die Preise verhandelbar?

  • Die Preise sind verhandelbar, aber bedenken Sie, dass zu niedrige Preise automatisch abgelehnt werden.

Welche Zahlungsformen sind für mich verfügbar?

  • Wir akzeptieren unter anderem VISA, MasterCard, American Express und Discover. Wir bieten zudem die Bezahlung per Überweisung an.
  • If you have any questions, please contact us by filling out the following contact form or by telephone.

Welche Liefermöglichkeiten gibt es?

  • Um den Versand müssen Sie sich keine Gedanken machen. Chronoexpert organisiert diesen mit erstklassigen Lieferdiensten, wie DHL oder UPS. Wir informieren Sie stets aktuell über den Lieferstatus. Die Lieferung ist außerdem immer versichert.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

  • Sobald die Verfolgungsdetails verfügbar sind, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen.

Was passiert, wenn die Uhr verloren geht oder beschädigt ist? Ist die Lieferung versichert?

  • Natürlich sind alle unsere Lieferungen in Höhe des Gesamtbetrags versichert. Die Versicherungskosten sind im Verkaufspreis auf der Webseite enthalten.

Die Uhr befindet sich im Ausland. Worauf muss ich achten?

  • Chronoexpert offers 100% free delivery. However, we DO NOT cover additional taxes that may be applied. For example, customs taxes, import duties or tariffs.
  • Chronoexpert ist nicht für Steuern verantwortlich, die außerhalb der EU anfallen. Der Betrag kann je nach Land variieren. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf oder kontaktieren Sie die Zollbehörde.

Verkäufer

Wie kann ich meine Uhr anbieten?

  • Füllen Sie das Formular im Link aus, um Ihre Uhr zu verkaufen. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, wie qualitativ hochwertige Bilder, um die Chance und Schnelligkeit des Verkaufs zu erhöhen. Die Details zur Marke, Modell, Zustand und Preis müssen mindestens angegeben werden.
  • In weniger als 24 Stunden werden wir alle von Ihnen erhaltenen Informationen prüfen und Sie über den Zeitpunkt der Veröffentlichung Ihrer Anzeige informieren. Es ist sehr wahrscheinlich, dass wir weitere Bilder anfordern werden, die z.B. Nachweis des Besitzes. Bitte haben Sie dafür Verständnis! Es ist unser Job sicherzustellen, dass beide Parteien - Käufer und Verkäufer - die Transaktion so sicher und effizient wie nur möglich ausführen.
  • If you need to make any changes to the advertisement, please let us know by filling out the following contact form and we will modify it as quickly as possible.

Gibt es Kosten für das Veröffentlichen einer Anzeige?

  • Nein. Die Anzeige einer Uhr ist kostenlos. Als Zwischenhändler erhebt Chronoexpert neben dem von Ihnen bei der Anzeigenerstellung bestimmten Verkaufspreis eine Verwaltungs- und Authentifikationsgebühr.
  • Wir sind transparent, wir werden den von Ihnen gewählten Preis und den Endverkaufspreis stets im Marktplatz angeben.

Ich bin im Besitz der Original-Box und Papiere. Ist das wichtig?

  • Das ist sehr wichtig. Die Original-Box und die Papiere heben den Wert Ihrer Uhr an. Geben Sie dies in Ihrer Anzeige an und fügen Sie beides dem Produkt bei der Abholung von uns hinzu.

Was passiert wenn meine Uhr verkauft wird?

  • Sobald jemand Interesse am Kauf Ihrer Uhr hat und den Kaufprozess einleitet,
    1. werden wir Sie kontaktieren und darüber in Kenntnis setzen.
    2. Wir erhalten vom Käufer die Zahlung für die Uhr und organisieren dann die Abholung der Uhr aus Ihrem Hause, oder von einer anderen durch Sie an uns mitgeteilten Abholadresse. Das vom Käufer eingezahlte Geld für die Uhr wird auf dem Kontokorrent von Chronoexpert hinterlegt, bis der Authentifikationsprozess abgeschlossen ist. Sollten wir das Geld nicht in unserem Kontokorrent vorfinden, werden wir die Uhr nicht bei Ihnen abholen.
    3. Sobald die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist, nachdem die Uhr an den Käufer geliefert wurde, werden wir Ihnen den im Kauf-/Verkaufsvertrag ihrer Uhr angegebenen Preis auszahlen.
  • Sobald wir Ihre Uhr abgeholt haben, müssen Sie keine Sorgen mehr um Ihre Uhr machen, denn der Eingang und die Lieferung der Uhr zu unseren Räumlichkeiten ist versichert. Stellen Sie nur sicher, dass die Uhr gut verpackt ist.
  • In unseren Büros werden wir die Authentifizierung und Wartung vornehmen. Bedenken Sie, dass wir keine Fälschungen akzeptieren, ebenso keine Kopien oder nicht-originelle Uhren. Sollten wir Fälschungen, Kopien oder nicht-originelle Uhren erhalten, werden wir uns an die entsprechenden Behörden wenden müssen.

Wie und wann werde ich mein Geld erhalten?

  • Je nach Ihren Einstellungen werden wir die Zahlung über Paypal oder per Banküberweisung vornehmen. Die Zahlungsmethode wird im Kauf-/Verkaufsvertrag festgelegt, den wir mit allen unseren Kunden und Anbietern abschließen.
  • 14 Tage nachdem wir die Uhr an den Käufer ausgeliefert haben, werden wir Ihnen Ihr Geld überweisen. Der Käufer hat ein 14-tägiges Rückgaberecht für die Uhr, falls sie irgendwelche Fehler aufweist, mit denen er nicht zufrieden ist. Bedenken Sie, dass Chronoexpert die gesamte Zahlung im Kontokorrent einbehält, ihr Geld ist also absolut sicher!

Sonstiges

Zustand der Uhren

Neu 100% neu oder von einer alten, unbenutzten Kollektion.
AAA Die Uhr ist in einem perfekten Zustand ohne sichtbare Kratzer oder Gebrauchsspuren.
AA Die Uhr ist in einem sehr guten Zustand mit leichten Gebrauchsspuren.
A Die Uhr hat sichtbare Kratzer und Gebrauchsspuren. Nicht-originale Teile/Ersatzteile sind möglich.
B Die Uhr hat eventuell defekte Funktionen und sehr sichtbare Gebrauchsspuren (Gehäuse, Zifferblatt oder Band mit Kratzern oder Dellen). Nicht-originale Teile/Ersatzteile sind möglich.

Ich habe Fragen zum Fairen Preis. Wie funktioniert er?

  • Der Faire Preis ist ein kennzeichnendes Element, das Sie nur bei Chronoexpert finden. Er gilt für den Käufer und den Verkäufer.
    • Käufer
      • Uhren mit der Kennzeichnung Fairer Preis besitzt einen Sonderangebotspreis, welcher derselbe ist wie der übliche Marktpreis.
      • Sie zahlen den tatsächlichen momentanen Wert der Uhr.
    • Verkäufer
      • Wenn Sie Ihre Uhr zum Marktpreis verkaufen werden wir Sie davon in Kenntnis setzen.
      • Somit erhalten Sie einen guten Hinweis darauf, ob Sie die Uhr zu einem guten Preis anbieten und ob sie schnell verkauft sein wird.
    • Der faire Preis wird aufgrund verschiedener Parameter, wie der Verkaufszahl, dem Alter und dem Zustand berechnet.

Wohin kann ich meine Fragen und Kommentare schicken?

  • We love listening to our customers and learning their opinion. Please send us your questions by filling out the following contact form or by telephoning us.

Möchten Sie auf unsere Seite verlinken?

  • We encourage you to add a Chronoexpert link to your website. Please find the linking options here www.chronoexpert.de/nf/linkchronoexpert. Choose the one that suits you better.If you need help or have any questions, please contact our customer service department.